數據不只是要公布，更要讓人看得懂
——AI 如何幫助公務人員強化對外溝通
政府每天產出海量數據，卻有多少資訊真正被民眾理解？現在，AI 正在縮短「資料公布」與「公眾理解」之間的距離——而且任何公務人員都能做到。
我們看水庫資訊時，最常犯的直覺錯誤，就是只看「蓄水率」這個百分比。一座蓄水率 99% 的水庫，若本身容量只有 500 萬立方公尺，實際蓄水量遠遠比不上蓄水率 21.6%、有效容量達 45,009 萬立方公尺的曾文水庫。
這個誤區，不是民眾理解力不足，而是資訊呈現的方式本來就不夠直觀。而這，正是可以改善的地方。
臺灣主要水庫現況（2026-06-12）
以下這張圖用最直觀的方式呈現：左欄是最大有效容量，右欄是目前實際蓄水量，兩側使用相同比例尺，一眼就能看出差距。
關鍵洞察：曾文水庫蓄水率雖只有 21.6%，但其目前蓄水量（9,713 萬立方公尺）仍接近蓄水率 81.1% 的日月潭水庫（10,423 萬立方公尺）。這正是「光看百分比會誤判」的最好示範。
同一份資料，可以說不同的故事
同樣的水情數據，用不同的視覺化方式呈現，各有其溝通優勢。以下兩種版本都由 ChatGPT 依據相同資料生成，可依溝通對象與場合選擇使用：
圖2 的面積版本，讓 88 倍的容量差距一目了然，適合用在新聞稿或政策說明；圖3 的水桶版本則符合一般人對「水位高低」的日常認知，更適合社群媒體傳播或對外發文。
AI 大幅降低製作門檻，公務人員不需要學新工具
以往要做這樣的資料視覺化，流程繁瑣：找資料、下載 CSV、清理欄位格式、用程式畫圖、再調整版面。這需要一定的技術背景，對多數公務同仁而言是實際門檻。
現在，ChatGPT 的 Image 2.0 功能已具備自行上網搜尋的能力。以這次的水庫水情為例，不需要預先準備任何資料，只要用自然語言說清楚需求，它就會自己查詢水利署最新公開資訊、整理數字，再直接生成視覺化圖卡。
實際使用的 Prompt 範例
就是這樣。整個流程只需要一個動作：把問題問清楚。不需要會寫程式，不需要懂 Excel 函數，不需要學圖表工具。
對公務人員來說，這代表什麼？
最缺的是讓數據被理解的方式。
政府機關每天都在產出大量資訊：水情、空品、災害潛勢、預算執行……這些資料大多已公開，但格式往往是表格、PDF 或技術文件，一般民眾很難快速消化。
這造成了一種結構性的資訊落差：政府認為資訊已經公開，民眾卻感覺什麼都不知道。這個落差，不是刻意隱瞞，而是溝通工具與能力的缺口。AI 現在可以直接填補這個缺口。
- 發布 PDF 公文或數字報表
- 新聞稿以文字描述為主
- 視覺化需委外或等候設計人力
- 同一份資料只有一種呈現方式
- 從資料到對外發文耗時數天
- 即時將數字轉為視覺圖卡
- 同一份資料產出多種版本
- 不需技術背景，只需描述需求
- 因應不同受眾調整呈現方式
- 從資料到發文可壓縮至數分鐘
這不是要取代現有的設計或公關人力，而是讓每一位有溝通需求的公務同仁，都能在第一時間產出有品質的圖像化資訊。
縮短資訊落差，從「讓人看得懂」開始
結語
AI 工具的出現，不是要取代公務體系的專業判斷，而是要大幅擴展每一位同仁的溝通能量。一個懂業務的公務人員，加上善用 AI 的能力，可以做到過去需要整個設計團隊才能達成的對外溝通效果。
數據不只是要公布，更要讓人看得懂。而 AI，正在把這件事的門檻，降低到每個人都能跨越的高度。
給公務同仁的一個起點：下次需要對外說明任何數字或政策資訊時，試著先問自己：「如果用一張圖來說，該怎麼說？」然後把這個想法告訴 AI，讓它幫你找到答案。
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